TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido al sitio web de Destino China. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso de nuestra plataforma digital y la contratación de los servicios de diseño y planificación de viajes ofrecidos a través de la misma.
Al navegar por este sitio web o contratar nuestros servicios, usted (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”) acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí establecidos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio y de solicitar nuestros servicios.
1. Identidad del Prestador del Servicio
En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, se hace del conocimiento que el titular y prestador de los servicios ofrecidos en este sitio web bajo el nombre comercial Destino China opera de manera digital para toda la República Mexicana y otros países de habla hispana, con domicilio en Celaya, Guanajuato, México.
Contacto principal: Formulario de contacto del sitio web o vía asistencia directa por WhatsApp.
2. Objeto del Servicio
Destino China es una agencia boutique especializada exclusivamente en la consultoría, asesoría y diseño de itinerarios 100% personalizados y a la medida para viajes a la República Popular China.
Nuestros servicios principales incluyen:
Asesoría personalizada y diseño de itinerarios desde cero.
Búsqueda, recomendación y planeación logística de vuelos, hospedajes y transporte interno dentro de China (como trenes de alta velocidad).
Recomendaciones culturales, gastronómicas y guías informativas de viaje.
Asistencia y acompañamiento digital antes y durante el viaje.
El Cliente reconoce que Destino China actúa estrictamente como un asesor y planificador de viajes y/o intermediario de servicios, por lo que el diseño del itinerario se realiza considerando de forma cara e individual los intereses, presupuesto y preferencias proporcionadas por el Cliente.
3. Delimitación de Responsabilidad (Servicios de Terceros)
El Cliente entiende y acepta que los servicios finales de transporte (aerolíneas, trenes, traslados), alojamiento (hoteles, hostales), guías locales y accesos a atracciones en China son prestados por proveedores terceros e independientes a Destino China.
Por lo tanto:
Destino China no es responsable por cancelaciones, retrasos, cambios de horario, pérdidas de equipaje o deficiencias en el servicio por parte de las aerolíneas u operadores de transporte internos en China.
Cualquier reclamación derivada del incumplimiento de un tercero prestador de servicios deberá dirigirse directamente contra dicho proveedor, brindando Destino China la asistencia digital posible para orientar al Cliente en el proceso.
4. Precios, Cotizaciones y Métodos de Pago
Moneda: Todas las tarifas correspondientes a nuestros servicios de asesoría y diseño personalizado se cotizarán originalmente en Pesos Mexicanos (MXN) para clientes dentro del territorio nacional, o su equivalente en divisas extranjeras aplicables al tipo de cambio del día de la transacción si el cliente se encuentra en el extranjero.
Modificaciones de tarifas de terceros: Las cotizaciones de vuelos y hospedajes externos sugeridos por nuestra agencia están sujetas a cambios de precio y disponibilidad por parte de los proveedores hasta que se efectúe el pago y confirmación de la reserva final.
Métodos de pago: Los pagos de nuestros honorarios de diseño se realizarán mediante transferencias bancarias electrónicas (SPEI) o las plataformas digitales habilitadas en el sitio web.
5. Modificaciones y Cancelaciones por el Cliente
Debido a que nuestro servicio estrella consiste en la creación de itinerarios completamente personalizados y construivos desde cero según las especificaciones del Cliente, una vez que el trabajo de consultoría y diseño ha sido entregado o la planificación ha comenzado formalmente, los honorarios cobrados por Destino China por concepto de diseño y asesoría no serán reembolsables, dado el carácter artesanal y el tiempo invertido en el servicio a la medida.
Las políticas específicas sobre cancelaciones de reservas de hoteles, vuelos o trenes adquiridos se regirán estrictamente bajo los términos, condiciones y penalizaciones de cada proveedor final en China.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido alojado en este sitio web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: el logotipo oficial de Destino China, textos informativos sobre cultura, artículos de blog, consejos para viajeros, estructura del sitio y la galería fotográfica de destinos (incluyendo capturas de Yangshuo, Guilin, Lijiang, entre otros) son propiedad exclusiva de Destino China o se cuenta con las licencias correspondientes para su uso.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución o uso comercial de cualquier material de este sitio sin la autorización previa y por escrito de la agencia.
7. Uso de Herramientas Digitales y Asistencia
Nuestra agencia incorpora herramientas digitales para atender a clientes desde cualquier lugar. La asistencia digital brindada antes y durante el viaje constituye un esfuerzo de acompañamiento de buena fe para mitigar las barreras idiomáticas o logísticas en China. El Cliente se compromete a hacer un uso respetuoso y correcto de los canales de comunicación abiertos (como el botón directo de WhatsApp o formularios).
8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Destino China se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o cambios en el modelo de negocio. Las modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en este sitio web.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como para todo lo no expresamente estipulado, las partes se someten a la legislación federal vigente de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales competentes en el estado de Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
